Política de envío

En La Vestidura, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para Colombia.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y áreas rurales. Si tu ubicación tiene alguna restricción logística, te lo haremos saber en el momento de la compra.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras): 2 a 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias y municipios cercanos: 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a variaciones por factores externos como condiciones climáticas, festividades o eventos extraordinarios.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo del destino y del tamaño/peso del paquete:

  • Envío estándar: varía según la ubicación y el peso del paquete.

  • Ofrecemos promociones de envío gratuito en compras superiores a [VALOR] COP, aplicables únicamente a ciudades principales.

El valor final del envío se detalla antes de finalizar tu compra.


4. Proceso de Empaque y Despacho

En La Vestidura, cada prenda pasa por un proceso de revisión y curaduría antes de ser enviada. Nos aseguramos de que cada artículo esté en condiciones óptimas antes de empaquetarlo de manera segura para garantizar su llegada en perfecto estado. Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.

5. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas hacer el seguimiento de tu envío en tiempo real. También podrás verificar el estado del envío ingresando a tu cuenta en nuestra página web.

6. Entregas Fallidas

Si no es posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, el transportista hará uno o dos intentos adicionales de entrega. Si el paquete no puede ser entregado tras estos intentos, será retornado a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.

En La Vestidura, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 


7. Retrasos en la Entrega

Si tu pedido sufre algún retraso inesperado, te notificaremos a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico o teléfono registrado en la compra. Si no recibes tu pedido dentro de los plazos establecidos, por favor contáctanos a [CORREO ELECTRÓNICO] o al [NÚMERO DE TELÉFONO] para que podamos asistirte.

8. Políticas de Cambio y Devolución de Envíos

Si necesitas realizar un cambio o devolución, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones en [LINK A LA POLÍTICA]. Recuerda que solo aceptamos devoluciones por defectos o problemas de calidad no identificados en el proceso de curaduría.

9. Envíos Internacionales

Actualmente, La Vestidura no realiza envíos fuera de Colombia. Si en un futuro abrimos esta opción, lo informaremos a través de nuestros canales de comunicación.

10. Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo [EMAIL] o al [NÚMERO DE TELÉFONO]. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Esta política de envío está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.


En La Vestidura queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.